販売員の仕事

ABOUT JOB仕事の内容

接客対応

来店されたお客様に対し、商品案内や提案、販売対応を行います。お客様のご要望に合わせた丁寧な接客を心がけます。お客様によっては各ブランドの特長や情報をご説明することもありますが、FTCではブランドごとに知識を学べる研修があるため安心して接客できます。
ディスプレイづくり

季節に合わせたショーケースのディスプレイは、販売員が企画から携わり形にしています。ご来店されたお客様に見た瞬間からワクワクしていただけるよう工夫するとともに、売れた商品の補充や配置の見直しを定期的に行い、常に新鮮な売場づくりを心がけています。
オンラインストアへの出品

店頭販売だけでなく、楽天市場や自社オンラインストアにも商品を出品しています。商品の登録や情報更新など、ネット販売に関わる作業を行います。商品の魅力が画面で最大限に伝わるよう、撮影写真はプロも使用する画像編集ソフトで補整します。
掃除・清掃

ショーケース内のほこりや汚れを取り除き、常に清潔な状態を保ちます。また、商品の詰め物の状態も確認し、見た目が美しく整うように調整します。

ONE DAY1日の流れ

10:10: 始業・朝礼・開店準備

店舗の数字や目標を確認し、その日の業務内容を共有します。朝礼時に声出しも行い、お客様を気持ちよく迎えられるように準備します。
一定の商品は閉店時に毎日「質庫」に収めます。開店前に質庫から出して商品の状態を確認し、魅力が伝わるようにディスプレイします。
10:30: 来店対応・販売

来店されたお客様への声かけや接客を行いながら、空き時間にはバックヤードでオンラインストアへの出品作業や在庫確認などを進めます。
12:00: 昼食

ローテーションで休憩を取り、持参したお弁当や近隣のお店でのランチを楽しみながら、しっかりリフレッシュします。
13:00: 来店対応・販売

お客様との対話を楽しみつつ、手にとった商品のディスプレイを直したり、ほこりや汚れをとったりしながら常に整った店舗を心がけます。
19:00: 終業

社割でちょっとだけお得に！

毎日ブランド品に触れていることに加え、社内研修で各ブランドの基礎から歴史までじっくりと学ぶため、だんだんと所有欲が刺激されます。狙っている商品が入ってきたらチャンス！価格の高い商品でも社割を使って少しだけリーズナブルに購入できるのが嬉しいです♪

CAREER STEPキャリアステップ

新入社員: 入社直後は社内・社外研修を通して社会人としての基本や立ち振る舞いを学んでもらいます。店舗では先輩スタッフが横について、実践を交えながら接客に慣れて頂きます。
販売員: 研修期間後は主に販売員としてブランドバッグや貴金属、時計などの販売を行って頂きます。また研修期間後は本社会議にも参加してもらい、他店との意見交換や交流を行って頂きます。
副店長: 直営店では、個人ノルマではなく店舗単位で売上を評価しています。
店舗の売上を作るために自分がどのように貢献できるのか、何が特に売れているかの確認や、後輩スタッフへの接客の指導を行っています。
店長: 副店長を経験後は店長を目指して取り組んで頂きます。販売スキルはもちろんのこと、店舗全体の数字の把握や店舗独自のキャンペーンなど様々なことに挑戦して頂きます。
係長・課長: 店長を経験した後には一店舗の店長としてではなく複数店舗の管理や店長育成を行って頂きます。またFC店舗への訪問指導を行って頂き直営店だけでなくチェーン店舗全体に目を配って頂きます。
部長（支配人）: 複数店舗だけでなく直営店の全体数字の把握や分析、問題改善を行い、直営店だけでなくFC店舗含めて全体の数字を考えて頂きます。