メンバーと共に成長する「伴走型リーダー」への挑戦。
鑑定士
質屋かんてい局小牧店 課長
1997年入社 Y.Y
自身の仕事について
相手の懐に飛び込み、心で動かす。
かんてい局小牧店の店長として、店舗運営とメンバー育成を担っています。以前は「正しい理屈」を押し付けてしまう未熟さもありましたが、「仕事は金ではない、心だ」という言葉を指針にしています。数字や効率の前に、まずはメンバーやお客様と「心」で繋がること。相手が何を求めているのか、どう感じているのかに寄り添い、共に歩む「伴走者」でありたいと考えています。
FTCで働く魅力とは
「助けて」が言える。家族のようなチーム。
FTCの魅力は、一人で抱え込まずに「助け合える」文化です。人手が足りない時、他店の仲間に素直に「助けてほしい」と言える。それに応えてくれる仲間がいる。メンバー同士がポジティブな言葉を掛け合い、笑顔で乗り切る強さがあります。店長が完璧である必要はなく、失敗を認め、みんなで補い合いながら成長できる温かい場所です。
お客様とのEN-JOYエピソード
相場の変動さえも「納得」に変える。誠実な対話が生む、価格以上の信頼関係。
金相場の急落で査定額が下がってしまった際、以前の私なら事実を伝えるだけでした。しかし今は、お客様のがっかりした気持ちに共感し、世界情勢を含めて丁寧に解説することを心がけています。価格という「数字」ではなく、納得感という「心」を届ける。その結果、「山内さんに任せるよ」と笑顔で成約いただけた瞬間は、最高にやりがいを感じます。
プライベートのEN-JOY
ナイスショットより、ナイスな時間を。ゴルフを通じて磨く「人間力」。
休日は上司や仲間とゴルフに出かけるのが一番のリフレッシュです。技術の向上はもちろんですが、コースを回りながら仕事や人生について語り合う時間が何よりの宝物。ゴルフも仕事と同じで、上手くいかない時こそ「どう立て直すか」という心の持ちようが試されます。遊びの中でも、礼儀や気配りといった「人間力」を磨くことを楽しんでいます。
あなたへのメッセージ
失敗してもいい。否定しない私が、あなたの挑戦にどこまでも伴走します！
「器用な人」より「一生懸命な人」と一緒に働きたいです。私もたくさん失敗をします。メールを忘れたり、言い過ぎて反省したり・・・。でも、失敗した時に一緒に悩み、笑い飛ばして次に進めるのがFTCです。あなたの個性や挑戦を、私は絶対に否定しません。まずはリラックスして、あなたの「心」の声を聴かせてください。お会いできるのを楽しみにしています！
