センスも知識もアップ
自分を磨き続けられる仕事
販売員
質屋かんてい局 茜部店
2023年入社 S.C
自身の仕事について
売るだけじゃない、魅せる仕事。
販売員として、店頭にご来店いただいたお客様への接客を中心に担当しています。お客様のご希望を伺いながら、商品との出会いをお手伝いすることが私の役割です。
かんてい局ではオンライン店舗への出品も行っていますので、ネットでご注文いただいた商品の発送業務も行っています。店舗だけでなく、全国のお客様に商品を届けられるのも、この仕事の面白さのひとつです。
また、季節ごとの店頭ディスプレイ変更や、各店舗で運営しているブログの更新も担当しています。入荷した商品のPRを行い、ターゲットのお客様に「行ってみたい」と思っていただけるよう発信しています。
私がFTCに入社を決めた理由は、二次面接の際に店舗を案内してくださった社員の方の存在でした。とても丁寧で優しく接してくださり、「こんな雰囲気の良いお店で働きたい」と感じたことを今でも覚えています。当時の思いを胸に、日々の仕事に向き合っています。
FTCで働く魅力とは
「好き」がどんどん深まる場所。
FTCの魅力は、常にブランド品に触れながら働けることです。日々商品を扱う中で自然と知識が身につき、自信を持ってお客様にご案内できるようになりました。
社割制度があるのも嬉しいポイントです。実際にバッグとネックレスを購入しました。毎日見ているとだんだん欲しくなってしまって（笑）。購入に至るまでの間も商品やブランドの豆知識を先輩から教えていただいていました。憧れのアイテムを自分で手にできるのは、この仕事ならではの楽しみだと思います。
やりがいを感じるのは、お客様が笑顔で購入してくださったときや、自分の説明に納得して選んでいただけた瞬間です。また、写真撮影や色味調整までこだわってオンライン出品した商品が売れたときも、大きな達成感があります。
お客様とのEN-JOYエピソード
また来たい、と思ってもらえる接客をご提供したい。
以前ご購入いただいたお客様が再び来店され、「この間買った○○、今も使っているよ」と声をかけてくださったことがあります。その方は当時初来店のお客様でしたが、接客をきっかけに少しずつ足を運んでくださるようになり、今では常連さんとしてご来店いただけるようになりました。
接客で大切にしているのは、まず信頼関係を築くこと。お客様が何を求めているのかを丁寧にヒアリングし、その方に合った提案を心がけています。
オンライン店舗で商品を見て「これを買いに来ました」と来店される方も多いですが、実際に試してみるとサイズが合わないこともあります。そんなときは好みを踏まえて代替案をご提案します。「似たデザインで、こちらならサイズも合うと思いますよ」とお伝えし、納得して選んでいただけたときは大きなやりがいを感じます。お客様との信頼が少しずつ積み重なっていくことが、この仕事の一番の魅力だと思っています。
プライベートのEN-JOY
新しい世界に出会える時間！
映画を観に行くことが最近の楽しみです。もともとはあまり映画館に行くタイプではなかったのですが、会社から映画の無料チケットをいただいたことをきっかけに、足を運ぶようになりました。
今ではジャンルを問わず、面白そうだと思った作品は積極的に観ています。好きな作品が上映されているときは週に1回ほど、そうでないときでも月に1回は映画館に行くようになりました。
無料チケットがある月は、これまで興味のなかったジャンルにも挑戦します。その作品をきっかけに新しいお気に入りが見つかることもあり、世界が広がっていく感覚が楽しいです！
![わたしのSTORY]()
わたしのストーリー
- 入社
- 大学時代はブランドにほとんど興味がありませんでしたが、面接時に店舗を案内してくださった先輩社員の丁寧で優しい対応に惹かれ、「この雰囲気の中で働きたい」と思い入社を決めました。入社当初は知識もなく不安でしたが、先輩に積極的に質問し、自分でも調べながら一つずつ吸収していきました。
- 2年目
- 接客やネット出品などの基本業務を身につける中で、少しずつ任せてもらえる仕事が増えていきました。ブログ更新やディスプレイ変更なども担当し、自分の工夫が売上や反応につながる面白さを実感。責任も増えましたが、その分やりがいも大きくなりました。
- 3年目
- 3年目を迎え、自分で考え行動する場面が増えました。お客様への提案や売り場づくりも「どうすればもっと良くなるか」を意識するように。うまくいかないこともありますが、その分達成できたときの喜びは格別です。成長を実感しながら、さらに上を目指しています。
あなたへのメッセージ
「人が好き」が、
いちばんの才能。
販売員は、お客様と直接向き合える仕事です。商品をお渡しした瞬間の笑顔や、「ありがとう」と言っていただける瞬間を一番近くで感じられるのが、この仕事の魅力だと思います。一から丁寧に学べる環境があるので、安心してスタートできます。人と接することが好きな方なら、きっと楽しみながら成長できる仕事です。ぜひ一緒に働きましょう。
