「買い取る」だけでなく「預かる」選択を。お客様の思い出に寄り添える仕事です。
鑑定士
質屋かんてい局茜部店
2018年入社 M.S
自身の仕事について
「質屋」の鑑定士として働くという事
質屋で働く鑑定士は買取だけが仕事ではありません。
質屋はお客様から商品をお預かりし、商品に見合った金額をご融資するシステムを提案することができます。これは売って終わりになる仕事内容ではなく、再度ご来店いただいて関係を永く紡いでいく仕事内容となります。
お話をしている中で「どうしても売りたくない」「手放したくない」→「けどお金が欲しい」「生活が苦しい」を汲み取り、適切な提案をするホスピタリティの高い仕事です。
まだまだ「質屋」と聞くといいイメージを持たれない方がいると思いますが、自身を持って社会に貢献できていると言える立派な仕事だと言えます！
FTCで働く魅力とは
個性を出せる環境で、目指せ指名No.1！
FTCの魅力は、個性を活かした接客スタイルができることです！
もちろん、最初はある程度のマニュアルに沿って知識や接客の所作を学んでいただきますが、ある程度慣れてきたら自分のスタイルを確立させることが出来ます。マニュアル通りに会話するのではなく、持ち込まれた商品から自分の趣味と合わせて会話を作り出すことができます。
お客様に自分を知ってもらえれば、次回の来店時に指名され、より自分やかんてい局を好きになってもらうことができ会社が繁栄します。何より自分を信頼して再度来店してもらえるのはすごく嬉しいことです！
自分の好きや長所を接客に活かすことのできる環境に楽しさと魅力を感じています！
お客様とのEN-JOYエピソード
どうしても売りたくないお品物と対峙した時「質」という選択がお客様を救う。
暗い雰囲気で来店されたお客様がいらっしゃいました。
きれいなバッグやジュエリーを数点お持ち込みされ、査定を頼まれました。
査定中も気が気でない様子で、思わず理由をお聞きしたところ、
「どうしても急に支払わなければいけない案件ができたけど、
気に入っているから売る気持ちになれなくてモヤモヤしている」との事でした。
私はこの質屋でできる唯一無二のポイント「質預かり」を提案しました。
「売る」のではなく「後から取り戻せる」、
お客様はこのシステムを聞いて、心から安堵し喜んでいました。
すべてが終わったあと、
「質屋を選んで正解でした」
と、少し安心された表情で言っていただきました。
その言葉を聞いた時、質屋で働くことの意義を強く感じました。
プライベートのEN-JOY
趣味全開でもOK！シフト制ならではの助け合いが働きやすさを演出！
仕事があってもプライベートは充実したいですよね？
かんてい局で働くスタッフはシフト制となっており、みんなで相談しながらシフトを作成しています。
人数がいるからこそ、どうしても休みたい日があった時に優先してお休みにできます！
好きなアーティストのライブや数日しか開催の無いポップアップストア、イベント・旅行など自分の趣味全開で楽しむことができます！
社会にでてもストレスを残さない！気を遣わずに休む時は全力で休む！かんてい局の鉄則です！
あなたへのメッセージ
今後の人生を彩るやりがいと楽しさがあなたを待っています！
質屋という業種からこの仕事は明確に生活に困っている方が来店され、その方々を支えたいと思える方にとっては、とてもやりがいのある仕事です。何気なく仕事をしていてもそれが社会の役に立っていると直に実感できる素晴らしい仕事です。
「鑑定士」という仕事はリユース業界が盛り上がっているこのご時世、働き口としてありますが、「質屋の鑑定士」は仕事内容とお客様からお品物を預かる責任感が違います。ひと味違う面白さがかんてい局には詰まってます！
お客様からの信頼を得て、やりがいを楽しさに変えてともに質屋業界を盛り上げていきましょう！
