塚本 栞 - FTC株式会社採用サイト

ロゴ:FTC株式会社 FUTURE TOTAL CREATION CO.,LTD

塚本 栞

『Positive Woman』 ポジティブウーマン

【名前】塚本

【所属】かんてい局北名古屋店

【入社年】2014年

①FTCの魅力は何ですか?

私が思う魅力は、毎日が新鮮なところです。
かんてい局では、日々色々な物が持ち込まれます。新作の商品、昔からある定番の商品、珍らしい商品、高級品等本当に色々です。
毎日違う商品が入ってくるので、朝からワクワクしながら仕事が楽しめるのも他の会社ではあまりない魅力の一つだと思います。
知識がなくてもサポート体制が手厚いので安心して働けますし、仲間と商品を調べて勉強するのも楽しいです。

②鑑定士・販売員として心掛けていることは何ですか?

全てのお客様に満足してお帰り頂けるよう、安心できる接客を心掛けています。
主に高級品を取り扱っていますので、販売員とお客様との「信頼感」はとても大切になってくると思います。
ただ単に商品を売れば良いという訳ではなく、お客様が『この人から買いたい』『この人から買って良かった』と思って頂けるように知識だったり、商品の状態であったり接客の際はお客様との会話を大切にしています。それと、かんてい局は常連のお客様が多いので、季節やイベントごとなどで定期的にディスプレイを変更しています。
商品をただ見に来るだけではなく目で見て楽しんでもらい、『また来たい!』と思って頂けるようなお店作りを心掛けています。
その為にも、似たようなお店のディスプレイでしたり、ファッション雑誌などの普段何気なく目にする情報も大切にしています。
商品を置く場所によって今まで売れなかった商品が売れたりするので、商品場所の配置決めなどワクワクして楽しいですよ。

③鑑定士・販売員が「楽しい」と思う瞬間はどんな時ですか?

お客様がまた私から買い物をしたいと言ってくれたり、私の事を覚えてくれていた時なども嬉しいですが、一番は『ありがとう』と気持ちよくお帰り頂いたのがわかる時は、販売員って楽しいなって思いますし、やりがいを感じます。
私は人と話すことが好きなので、お客様との会話は大切にしています。
商品のお話はもちろんですが、お客様の様々なお話を聞いていると、自然と自分の経験・勉強にもなっています。
自分の好きなことを仕事にできたので、毎日とても楽しいです。

④今後の目標(があれば)を教えてください。

前までは自分が後輩という立場で、先輩の言うことを聞いて業務をしていましたが、
今では、後輩が増えて私が指導する機会が増えました。
これからは自らの意見を持ってしっかりと相手に伝えられるようにしていきたいです。
またスタッフに能力の差が出ないよう、私自身は勿論、皆のレベルを上げていきたいなと思っています。
その為にも、まずは後輩に見習いたいと思われる人になりたいなと思っています。

⑤今後、どういった方に入社して頂きたいですか?

店頭に立ち、お客様と接するので一番は『笑顔が素敵な方』がいいですね。
第一印象はとても大切ですので、『笑顔で明るい方』で
あとは、覚えることも多いので『接客が好きで向上心の強い方』と一緒に働いていけたらいいなと思っています。
最初はブランドに興味が無くても良いと思います。
最初は興味がなくても見ているうちに興味は自然と湧いてくると思います。笑
私自身もそうでしたが、今まで入ってきた人たちもブランドに興味がない方や、知識もあまりなかった方がほとんどです。
ですが、しっかりサポートしますので日々勉強していけば大丈夫です。
ブランド業界は毎年新作が出たりするので、正直私たち先輩も日々勉強です!笑。
一緒に向上し合いましょう。

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