坂崎 加奈 - FTC株式会社採用サイト

ロゴ:FTC株式会社 FUTURE TOTAL CREATION CO.,LTD

坂崎 加奈

リピートされる 笑顔と接客

【名前】坂崎 加奈

【所属】かんてい局細畑店

【入社年】2019年

①FTCの魅力は何ですか?

頑張った分だけ成果が得られるところです。ノルマはありませんが毎月項目ごとに個人のランキングがあり、自分が上位に入るとたいへん嬉しく思います。
苦手な項目もありますが、得意な項目はもっと頑張ろうと思えます。
また、店舗スタッフの仲が良いところも素敵だと思います。私は入社して3年目ですが、人間関係に悩み「仕事に行きたくない」と思ったことが本当に一度もありません。
良いところだけでなく、改善した方が良いところも言い合って、自分も他のスタッフもレベルアップしていける環境であると思います。

②鑑定士・販売員として心掛けていることは何ですか?

当たり前ですが、明るく接客することを一番に意識しています。
もともと声が小さく控えめな性格でしたが、はっきり話すように心がけお客様が不安にならないように接客を行っています。また、自分やお店の利益でなくお客様の気持ちを第一に考えるようにしています。自店舗に在庫ないものは他店舗の在庫の案内をしたり、求めている品物がない場合は代わりの品物を提案したりしています。親身になって接客をすることで信頼に繋がりに、リピートにも繋がると思います。

③鑑定士・販売員が「楽しい」と思う瞬間はどんな時ですか?

高額品が自分の接客によって売れると楽しいと感じます。お店にもお客様にも貢献できていると感じ、次も頑張ろうという気持ちになります。また、信頼関係を築くことを心がけていますので、お客様が自分を指名して来店して頂けたときに楽しくもあり、嬉しいと感じます。裏で作業しているときもわざわざ私を呼んで頂いたり、「お姉さんがいるときにまた来るから」とよく言って頂けますので、大変ありがたいことです。
そういった方をこれからも増やして顧客様にしていきたいと思います。

④今後の目標(があれば)を教えてください。

毎月のランキングでどの項目でも良いので1位になることです。
特に意識しているのは売り上げ金額とネット出品数です。
細畑店は他の店舗に比べて来客が少なく、その分売上も少ないですが、一人でも多くの顧客様を増やして売り上げに繋げていくこと、またネットの売上も他店舗より大幅に少ないですので質を上げつつ出品数を増やしていきたいです。
店舗内の販売スタッフの中ではネット出品数は一番多くできておりますので、さらに上を目指していきたいです。

⑤今後、どういった方に入社して頂きたいですか?

毎月のランキングでどの項目でも良いので1位になることです。
特に意識しているのは売り上げ金額とネット出品数です。
細畑店は他の店舗に比べて来客が少なく、その分売上も少ないですが、一人でも多くの顧客様を増やして売り上げに繋げていくこと、またネットの売上も他店舗より大幅に少ないですので質を上げつつ出品数を増やしていきたいです。
店舗内の販売スタッフの中ではネット出品数は一番多くできておりますので、さらに上を目指していきたいです。

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