津々見 真結 - FTC株式会社採用サイト

ロゴ:FTC株式会社 FUTURE TOTAL CREATION CO.,LTD

津々見 真結

ツッコミも 接客も“間”が命

【名前】津々見

【所属】かんてい局細畑店

【入社年】2020年

①FTCの魅力は何ですか?

働きやすさが魅力だと感じています。
理由はいくつかありますが、社員同士の雰囲気が良い事や、お休みの取りやすさが大きいです。
人間関係の良さは仕事を続けていくモチベーションに直結すると思っています。コミュニケーションを取ってチームワークを育み、みんなで目標に向かって頑張ろうという雰囲気で、仕事がしやすいです。
また、販売職にしてはお休みが取りやすいところも有り難いです。以前アパレル系の販売職に就いていた頃は休み希望を出すことも憚られる雰囲気でしたが、FTCは連休を取ることも可能なので、ライフワークバランスも大幅に改善されました。

②鑑定士・販売員として心掛けていることは何ですか?

お客様に満足してお帰りいただくことです。
販売のお仕事は『売ってこそ』の世界ではあるのですが、数字だけに囚われてしまうと、お客様にとっては満足度の低いお買い物になってしまうかもしれません。満足度が低ければ再度ご来店される可能性は格段に低くなります。
購入されなかったとしても後日入荷連絡をしたり、他店舗の在庫状況をお伝えするといった気配りがお客様の満足度に繋がると思いますので、いかにご満足いただけるかという点は意識しています。

③鑑定士・販売員が「楽しい」と思う瞬間はどんな時ですか?

ディスプレイ変更をして商品が売れた時や、対応したお客様に「また来るね」と言っていただけた時です。
中古品を扱うので、どうすれば魅力的に見えるか、手に取ってもらえるかという点を意識してディスプレイを考えます。商品数が多くなってくると綺麗に並べるのが難しくなってきますが、苦労して変えたところの商品が売れた時は達成感があります。
また、お客様に「また来るね」と言っていただけた時はとても嬉しいです。②でも触れましたが、そういった言葉はお店やスタッフに対する満足度が高くなければ出てこないと思うので、販売員としての楽しさややりがいに繋がっています。

④今後の目標(があれば)を教えてください。

自分のファンを増やすことです。ファンと言うと大袈裟かもしれませんが、自分の顔や名前を憶えてもらい、お店のリピーターになっていただけたら販売員としてこれほど嬉しいことはありません。欲を言えば、私から買いたい、と思っていただけるような販売員になるのが理想です。
また、販売だけでなく買取・査定にも挑戦したいです。より詳しい商品知識や会話の中での駆け引きも必要になってくるので難しそうではありますが、入社当初からチャレンジしてみたいと思っています。

⑤今後、どういった方に入社して頂きたいですか?

明るい方と一緒に働きたいですね。接客業なので元気な挨拶や明るい笑顔は重要ですし、それが出来ているスタッフは成約率や販売金額などの目に見える結果が残せていると思います。
また、当たり前かもしれませんがやる気がある方に入社して頂きたいです。やる気がある方なら、こちらも頑張って教えなければという気持ちになりますし、いい刺激をもらえるからです。
覚えることが多いのでモチベーションを保つのが難しいと感じることもあるかもしれませんが、そんな時は私達が精一杯サポートしますのでたくさん頼ってください。
一緒に楽しく働ける日を楽しみにしています!

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