臼井 夕香子 - FTC株式会社採用サイト

ロゴ:FTC株式会社 FUTURE TOTAL CREATION CO.,LTD

臼井 夕香子

笑顔で丁寧接客

【名前】臼井

【所属】かんてい局茜部店

【入社年】2016年

①FTCの魅力は何ですか?

楽しく仕事ができることです。
入社してから先輩や上司の方が丁寧に教育をして下さるので、業界の知識が乏しくても問題ありませんでした。
また会社も色々な研修を用意して頂けているので安心しました。
ブランド品は私達の身近にあるものです。囲まれて仕事をしていたら興味が湧き、苦痛になることなく自然と知識として頭に入ってきます。その自然と入ってきた情報をお客様に伝えるだけで、購入へとつなげることができます。
仕事とプライベートは別物です。だからといって苦を感じては駄目だと思います。FTCという会社は仕事もプライベートも楽しく過ごせることができる素敵な会社です。

②鑑定士・販売員として心掛けていることは何ですか?

接客したお客様が笑顔で気持ちよくお帰りいただくということを念頭において接客しています。
私達は生活必需品を販売しているわけではありません。
仕事を頑張った「ご褒美」を購入していただくお店です。
その「ご褒美」は決して安い買い物ではありません。
安心して「ここで買ってよかった」と思っていただくために質問された内容に対して納得のいく回答をし、丁寧な話し方を心がけることにより、良い印象を持っていただくことを販売員として心掛けております。

③鑑定士・販売員が「楽しい」と思う瞬間はどんな時ですか?

笑って「ありがとう、また来るね」といってもらえる瞬間です。
そのようにおっしゃっていただけたと言うことは私の接客内容がお客様の求めているものに応えることができたと言うことです。
その瞬間、今まで勉強してきてよかったもっと勉強して知識を増やしていこうとやる気がでます。
そして購入に繋げることができた時、嬉しいと言う気持ちにプラスして楽しいからもっとこの仕事をやっていこうと仕事に対するモチベーションが上がります。

④今後の目標(があれば)を教えてください。

今後の目標は今以上に商品知識をつけることと、接客技術のスキルアップです。この2点は接客業ではとても大切なことだと思います。
商品の知識があっても接客する態度が悪ければお客様から信頼がなくなり購入につなげることはできないですし、接客する態度が良く好印象だとしても商品の知識がなければお客様の購入する決め手が無く逃してしまい、次にも繋げることができないかもしれません。そのようなことからこの2点は日々磨いて行くことが大切だと思います。

⑤今後、どういった方に入社して頂きたいですか?

常に前向きな方に入社していただきたいです。
接客業は常に良いことばかりではありません。
嫌なことや失敗することも勿論あります。起こってしまったことの反省は大切で必要なことですが、ずっとくよくよするのではなく、「次からはどうすればいいのか?」と前向きな切り替えができる方が好ましいく、一緒に頑張って働いていこうと思います。
そして何よりも明るく楽しい職場作りに力をいれてますので、笑顔の絶えない方と一緒に働きたいです。

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