人に寄り添い、信頼で選ばれる鑑定士へ
鑑定士
質屋かんてい局茜部店
2019年入社 I.K
自身の仕事について
寄り添いながら、最適な価値を届ける仕事。
私の仕事は、ブランドバッグや時計、ジュエリーなどの査定・買取を行う鑑定士です。お客様が大切にされてきた品物をお預かりし、その価値を見極めてご提案しています。
仕事をするうえで大切にしているのは、「お客様に喜んでいただくこと」と「会社としての利益をしっかり出すこと」の両立です。どちらか一方ではなく、両方を実現することがプロとしての役割だと考えています。
そのためには、ただ金額を提示するだけではなく、お客様の想いや背景までしっかりと受け止めたうえで、納得していただけるご提案をすることが重要です。
一人ひとりに寄り添いながら、自分の判断で価値を生み出していく――この仕事には、そんな面白さとやりがいがあります。
FTCで働く魅力とは
人の良さと環境の良さが、安心して成長できる理由。
FTCの魅力は、働く人の雰囲気の良さと、成長できる環境が整っているところだと思います。実際に働いていても、優しく丁寧に教えてくださる先輩が多く、困ったときにもすぐに相談できる安心感があります。
また、接客業でありながら休みもしっかり取ることができ、オンとオフのメリハリをつけて働ける点も魅力です。
業務面では、査定や接客だけでなく、売り場での商品販売や、シーズンごとにディスプレイを変更するなど、幅広い業務に携わることができます。商品の見せ方を工夫する面白さもあり、自分のアイデアを活かせる場面が多いと感じています。
そのため、接客力だけでなく、店舗運営に関わるスキルも自然と身についていきます。
「人の良さ」と「環境の良さ」が揃っているからこそ、前向きにチャレンジし続けられる職場だと感じています。
お客様とのEN-JOYエピソード
信頼は、何度も足を運んでいただけることで実感する。
以前ご来店いただいたお客様が、後日また来てくださったことがありました。さらにその際、ご友人を連れてきてくださり、「この人にお願いしたくて」と、私を指名していただけたんです。
最初に接客させていただいたときは、できるだけ安心していただけるように、査定の理由やポイントを丁寧にお伝えすることを意識していました。
その積み重ねがあったからこそ、こうして再び足を運んでいただけたのだと思うと、とても嬉しく、自分の接客に自信を持つきっかけにもなりました。
その後も何度かご来店いただく中で、「またお願いね」と言っていただける関係になれたことは、この仕事をしていて良かったと感じる瞬間の一つです。
お客様に信頼していただき、繰り返し選んでいただけることが、自分のやりがいであり、より成長していきたいという原動力になっています。
プライベートのEN-JOY
リフレッシュの時間が、明日のパフォーマンスにつながる。
休日は、一人で気ままに出かけることもあれば、友人と予定を合わせて遊びに行くことが多いです。
遠出をしたり、その時やりたいことを思いきり楽しんだりと、アクティブに過ごす時間がリフレッシュにつながっています。
みんなで過ごす時間はもちろん、一人で自由に動く時間も大切にしていて、そのバランスが自分にとって心地いいと感じています。
しっかりリフレッシュすることで、「また仕事も頑張ろう」と前向きな気持ちになれます。
仕事もプライベートもどちらも全力で楽しむことで、日々の仕事にも良い影響が出ていると感じています。
あなたへのメッセージ
優しさは、立派な“強み”になる。
人と話すことが好きな方や、相手の気持ちに寄り添うことができる方は、この仕事に向いていると思います。
鑑定士というと難しそうに感じるかもしれませんが、知識やスキルは入社後にしっかり身につけることができます。大切なのは、お客様に対して誠実に向き合う姿勢です。
お客様の疑問点や不安に感じていることにしっかりと向き合い、誠実にお応えすること。そして、ときにはその一歩を後押しするような存在になることも、この仕事においてとても大切な役割だと感じています。
優しさや気遣いといった一見当たり前のことが、この仕事では大きな強みになります。
一緒に成長しながら働ける日を楽しみにしています。
