知識ゼロから憧れの仕事へ
お客様の不安を笑顔に
鑑定士
質屋かんてい局 北名古屋店
2024年入社 H.S
自身の仕事について
お客様とお品物の“ヒストリー”を紐解いていく。
鑑定士の仕事は、お客様にお持ち込みいただいたブランド品や時計、ジュエリーなどに金額をつけて買い取ることです。しかし、ただお品物を見て査定額をお伝えするだけではありません。大切にしているのは、「どのように使われてきたのか」「なぜ手放そうと思われたのか」といった、お客様とお品物の“ヒストリー”です。会話を通してその背景を丁寧に紐解き、安心して手放していただけるようサポートすることが、鑑定士の重要な役割だと思います。
FTCで働く魅力とは
憧れを、現実に変えられる場所。
私がFTCを選んだ理由は、ブランド知識が豊富な鑑定士への憧れでした。お客様と1対1で向き合う専門的な仕事に魅力を感じたのです。FTCならゼロからでもその憧れを実現できると感じ、入社を決めました。
入社当初はブランドの知識がほとんどなく不安もありましたが、すぐ近くで支えてくれる先輩や上司の存在、そして手厚い研修制度のおかげで着実に成長することができました。ブランド知識や査定スキルを学べる定期的な研修だけでなく、社会人としてのあり方やメンタル面まで学べる研修もあり、今では自信を持って査定額をお伝えできるようになり、楽しく接客できています。
また、少数精鋭の現場でありながらプライベートも大切にできる点も魅力です。北名古屋店は9名中6名が鑑定士。チャットや朝礼での情報共有も活発で、連携体制が整っています。
お客様とのEN-JOYエピソード
「あなたでよかった」の一言が原動力。
これまでで一番嬉しかったのは、お客様から「あなたに担当してもらえてよかった」と言っていただけたことです。
買取査定をご利用されるお客様の中には、「本当に買い取ってもらえるのか」「安く見積もられてしまわないか」と、不安な気持ちでご来店される方も少なくありません。だからこそ私は、金額をお伝えするだけでなく、その理由や根拠を丁寧に説明し、安心してご判断いただける接客を心がけています。
あの一言は、その積み重ねが実を結んだ瞬間だったと感じました。これからも、一人でも多くのお客様に「あなたでよかった」と思っていただける鑑定士を目指して努力を続けていきたいです。
プライベートのEN-JOY
全力で楽しむから、全力で働ける。
好きなアーティストのライブがあるときは、迷わずお休みを取って全力で参戦します！ネイルも規定内でライブ仕様にして、学生時代の友人や後輩と遠征するのが恒例行事。思いきりはしゃいで、エネルギーをチャージしています。
そのほかにも、気になっていたご飯屋さんにふらっと入ったり、岩盤浴でリフレッシュしたりする時間も大好きです。平日に休みが多いので、人気のお店や施設が空いているタイミングで行けるのはラッキー♪ちょっとした特権だと思っています。
しっかり楽しむからこそ、また仕事も頑張れる。そんなメリハリのある毎日を過ごしています。
![わたしのSTORY]()
わたしのストーリー
- 入社
- 入社後はまず販売員として店頭に立ち、接客の基礎から学びました。かんてい局では、鑑定士志望であっても「接客がすべての土台」という考えのもと、販売業務からスタートします。お客様と向き合う姿勢や言葉づかい、商品の魅せ方などを現場で経験できたことは、今の自分にとって大きな財産になっています。
- 9ヶ月目
- 約半年で販売業務を一通り任せていただけるようになり、入社9ヶ月目で社内テストに合格。正式に鑑定士としてデビューしました！テストに向けた勉強は決して簡単ではありませんでしたが、知らなかった知識ばかりで毎日が新鮮でした。学べば学ぶほど世界が広がり、自分の成長を実感できた期間だったと思います。
北名古屋店は他の直営店と比べて、とにかく明るいスタッフが多く賑やかな店舗。私のキャラクターにも合っていると思います。先輩や上司の背中を追いながら、オンリーワンの接客で頑張ります！
あなたへのメッセージ
「気になる」から始まる
プロへの一歩！
ブランドのことが分からなくても、「なんだか気になる」「興味がある」その気持ちがあれば、この仕事はきっと楽しめます。私自身も未経験からのスタートでしたが、研修やお客様との会話を通して自然と知識が身につき、気づけばブランドがもっと好きになっていました！学びながら成長できる環境で、ぜひ一緒に新しい一歩を踏み出しましょう。
