①ＦＴＣの魅力は何ですか？

お休みが多いところです。店休日が月に2日あり、シフト制でありながらも事前に休日が把握できるため、家族や友人と予定を合わせやすいです。指定休も希望できるため、連休も取りやすく旅行も気軽に行くことができます。私は人混みが苦手なので、空いている平日にお出かけできるのが大変嬉しいです。プライベートの時間を確保できることで、気持ちに余裕を持って仕事に取り組むことができ、メリハリのある生活も送れています。

②鑑定士・販売員として心掛けていることは何ですか？

丁寧かつ明るい接客を心掛けています。中古品ではありますが高額な商品が多いため、手袋の着用や商品の置き方など、1つ1つの動作を丁寧に行うことを意識しています。お電話でのお問い合わせも多いため、商品状態を細かい部分までお伝えすることで、お客様に安心感や信頼感を提供できるよう心掛けています。
そして、笑顔や明るい雰囲気を自分からつくり、お客様が気軽に話しかけやすい環境を大切にしています。高額商品を購入される際は不安や迷いを感じるお客様も多いため、専門的な知識を持って親しみやすく接客することで、安心してお買い物をしていただけるよう努めています。

③鑑定士・販売員が「楽しい」と思う瞬間はどんな時ですか？

販売員をしていて楽しいと思う瞬間は、お客様に自分の名前を呼んでいただける時です。お客様との会話を通じて信頼関係が築けたことを実感できる瞬間でもあり、大変嬉しく思うと同時にやりがいも感じます。こうした関係を少しずつ増やしていくことで、「またこの人に接客してもらいたい」と思っていただけるような存在になれるよう、日々の対応や言葉遣い、振る舞いに気を配っていきたいです。

④休みの日にしていること（最近ハマっていること）

お休みの日は綺麗な場所へ行き、一眼レフで写真を撮っています。高校生のときは写真部に所属しており、部活仲間とお互いに写真を撮り合ったり、いろんな場所へ出かけたり、楽しい思い出が沢山あります。最近は岐阜県の関市にあるモネの池という場所へ行き、泳いでいる鯉の写真を撮りました。出かけることで良いリフレッシュにもなるので、今後も沢山撮っていきたいです。

⑤今後の目標（があれば）を教えてください。

今後は、自分を指名してくださるお客様を増やすことが目標です。そのために、ただ丁寧な接客をするだけでなく、お客様一人一人のニーズや好みに寄り添った提案ができるよう、商品知識やトレンドへの理解をさらに深めていきたいと考えています。
また、積極的に自己開示をすることで信頼関係を築き、「この人に相談すれば安心」と思っていただけるよう、自分の人柄を見せる接客ができるようになりたいです。お客様にとって少しでも特別な存在になれるよう、日々の接客の積み重ねを大切にしていきます。

⑥今後、どういった方に入社していただきたいですか？

自分で考えながら努力のできる方に入社していただきたいです！
ブランドの一つ一つに多くの魅力があり、覚えていた方が役に立つ情報も多いです。そのため、学ぼうと思えばいくらでも学べる環境だと思います。絶対にしなければならないことではないため、どうしても自己判断に委ねられる部分はありますが、「自分にとって何が必要か」を考えながら学ぶことで、仕事をより楽しめるようになり、自然と結果にもつながっていきます。
私もまだまだ勉強中なので、一緒に頑張れると嬉しいです！