笑門来福
鑑定士
質屋かんてい局春日井店
2023年入社 I.K
自身の仕事について
人から人へ価値と想いを繋ぐ仕事
私たちの仕事は、ただブランド品を「買取・販売」することではありません。
お客様が大切にしてきたお品物をお預かりし、その価値を見極め、次に大切にしてくださる方へとつないでいく仕事になります。
お客様が持ち込まれる1つ1つのお品物にはそれぞれの想いやストーリーがあります。
その背景を大切にしながら、ただの「お品物」としてではなく、「価値ある一点」として次のお客様へ届けることを意識しています。
つまり私たちは、「売る」のではなく「つなぐ」仕事をしています。
人から人へ、価値と想いを繋いでいくのが、鑑定士という仕事の本質であり大きな魅力だと感じています。
FTCで働く魅力とは
“会社らしくない”想像を覆した、温かい人間関係のある職場
一緒に働く人々の温かさです。
入社当時は、初めての社会人ということもあり、会社で働くことに対して上下関係が厳しく、堅苦しい環境というイメージを持っていました。
しかし実際にはそのようなことはなく、仕事の話はもちろん、プライベートの話まで気兼ねなくできる風通しの良さがあります。
良い意味で、コミュニケーションの取り方が“会社らしくない”雰囲気で、とても居心地の良い環境です。
また、指摘をいただく際は細かく丁寧に教えてくださり、褒めていただくときは全力で褒めてくださるため、メリハリのある職場環境と良好な人間関係が整っている点も魅力だと感じています。
お客様とのEN-JOYエピソード
買取金額を超えた心に残る接客
「他店の方が買取金額は高かったのですが、伊藤さんの接客が良くて戻ってきました」と言って、お品物を再度お持ちいただいたことです。
その際のお客様は、最初のご来店時に「一度他店にも持っていきます」とおっしゃっていました。実際に他店の方が高い金額を提示されていたにもかかわらず、最終的に私のもとへ戻ってきてくださったことに、大きなやりがいと喜びを感じました。
私たちは、お客様に親身に寄り添う接客を大切にしていますが、その想いがしっかりと伝わった瞬間でもありました。
FTCでは、このような接客を実現するための研修や、先輩方の手厚いサポート体制が整っています。私自身も接客は未経験で、不安や緊張もありましたが、研修や周囲の支えのおかげで、お客様から嬉しいお言葉をいただける機会が増え、日々やりがいを感じています。
⑤ プライベートのEN-JOY
プライベートは常にぶん回しスタイル!!
休みの日は旅行に行ったり、趣味であるDJで音楽を楽しんでいます。私は30歳までに47都道府県に行くという目標があります。色々な場所に行くと新しい発見、新しい出会いがあり自分にとって大きな経験になります。その経験が普段の接客に活かせる場面もあるのでこらからも色々な場所に旅行に行きたいと思います。趣味のDJではイベントに出たり、カフェやバーなどでプレイをしています。そこでも音楽を通じて様々な出会いがあり、普段生活しているだけでは経験できないこと学べることが多くあります。趣味ではありますが、人生において様々な学びが得られるので、音楽を通じて沢山のことを学んでいこうと思っています。











