「七転八起」前向きな姿勢で！
鑑定士
質屋かんてい局細畑店
2024年入社 S.K
自身の仕事について
お客様に寄り添った接客を
私たちの仕事は、お客様から思い出の品をお譲りいただくことです。そのため「この人になら任せたい」と思っていただけるような接客を心がけています。
お客様一人ひとりに寄り添い、ご納得いただける説明やご提案を行いながら、それぞれのお客様に合った接客を心がけ、日々業務に取り組んでおります。
ただ査定をして金額をお伝えするだけであれば、必ずしも対面で行う必要はないと考えています。だからこそ、実際にお客様とお話ししながら、品物に込められた想いや背景をお聞きできる時間を大切にしています。
FTCで働く魅力とは
近い距離感が成長につながる
先輩社員との距離が近いことです。
社員同士のコミュニケーションが活発で、日頃から気軽に質問や相談ができる環境が整っています。そのため、分からないことがあった際にもすぐに周囲に頼ることができ、大きな安心感につながっています。
入社当初はブランドに関する知識がほとんどなく、不安を感じることも多くありましたが、どんな些細な質問にも嫌な顔をせず、親身になって丁寧に教えてくださる先輩社員の存在に何度も助けられました。そのような環境のおかげで、積極的に学ぶ姿勢を持ち続けることができ、着実に知識を身につけることができたと感じています。
また、ブランド品に関する研修制度も充実しており、実務だけでなく学べる機会がある点も大きな魅力です。日々の業務と研修の両面から知識を深めていける環境が整っていることが、成長につながっていると感じています。
お客様とのEN-JOYエピソード
接客のやりがいを実感した瞬間
これまでで一番うれしかった経験は、初めてお客様からご指名をいただけたことです。再来店された際に私の名前を覚えていてくださり、ご指名いただけたときは大変驚くと同時に、とても嬉しく感じました。
その際、「前回の対応が良かったので、またお願いしたい」とおっしゃっていただき、自分の接客がお客様の印象に残っていたことを実感することができました。日頃から心がけている丁寧な対応や寄り添う姿勢が伝わっていたのだと感じ、大きな自信にもつながりました。
このように、お客様に信頼していただき、再びご来店いただけること、そしてご指名という形で評価していただけたときに、この仕事のやりがいを強く感じています。今後もお客様一人ひとりの記憶に残るような接客を目指していきたいと考えております。
プライベートのEN-JOY
旅行やサウナでリフレッシュ
連休をいただいた際には、旅行に出かけることが多く、オンとオフの切り替えを大切にしています。
特にサウナや温泉が好きなため、最近は温泉地を訪れることが多く、日々の疲れを癒しながら気分をリフレッシュしています。
また、友人と貸し切りサウナ付きのコテージに宿泊することもあり、ゆったりとした時間を過ごしながら心身ともにリフレッシュできる点も楽しみの一つです。
とても充実した休日を過ごせていると感じています。
こうした時間が、仕事へのモチベーション向上にもつながっています。
あなたへのメッセージ
誰もが最初は未経験
最初はブランド品に詳しくなくても、日々さまざまな商品に触れることができるため、楽しみながら仕事に取り組める環境です。ブランドの知識に不安を感じている方でも安心してスタートしていただけます。
実際に私自身も、入社当初はブランド品に詳しいわけではありませんでしたが、分からないことがあればすぐに相談できる先輩が周りにおり、安心して学ぶことができました。少しずつ知識を身につけながら成長していける環境が整っています。
ぜひ一緒に、楽しみながら働きましょう。
