笑顔で丁寧接客
販売員
質屋かんてい局茜部店 リーダー
2016年入社 U.Y
自身の仕事について
“ここで買ってよかった”と思っていただく仕事
接客したお客様が笑顔で気持ちよくお帰りいただけるよう、常に心掛けて接客をしています。
私たちが取り扱っている商品は生活必需品ではなく、お客様が日頃頑張ったご自身への「ご褒美」として購入されることの多いものです。そのため、決して安い買い物ではありません。
だからこそ、お客様に安心してお買い物をしていただき、「ここで買ってよかった」と思っていただけることを大切にしています。ご質問には納得していただけるよう丁寧にお答えし、落ち着いた話し方や分かりやすい説明を心掛けることで、良い印象を持っていただける接客を意識しています。
お客様に気持ちよくお買い物を楽しんでいただくことが、私たちの仕事の大きなやりがいだと感じています。
FTCで働く魅力とは
楽しみながら学び、成長できる
楽しく仕事ができることです。
入社後は、先輩や上司の方々が丁寧に教育してくださるため、業界の知識が乏しくても安心してスタートすることができました。また、会社としてもさまざまな研修を用意していただいているので、着実に知識やスキルを身につけることができます。
ブランド品は私たちの身近にあるものです。日々そうした商品に囲まれて仕事をしていると自然と興味が湧き、苦痛を感じることなく知識が身についていきます。そして、その自然と身についた情報をお客様にお伝えすることで、ご購入へとつながることも多く、やりがいを感じられる仕事です。
仕事とプライベートは別物ですが、だからこそ仕事自体も楽しめることが大切だと思います。FTCは、仕事もプライベートも充実させながら過ごすことができる、魅力的な会社だと感じています。
お客様とのEN-JOYエピソード
“ありがとう、また来るね”がやりがいです
接客をしたお客様が笑顔で「ありがとう、また来るね」と声をかけてくださる瞬間です。
その一言をいただけたとき、自分の接客がお客様の求めているものに応えることができたのだと実感します。これまで勉強してきた知識や経験が、お客様のお役に立てたのだと思える瞬間でもあります。
また、「もっと知識を増やして、より良い接客ができるようになりたい」と自然と前向きな気持ちが湧いてきます。
そして、お客様の大切なお買い物のお手伝いができ、購入につながったときには嬉しさと同時に、この仕事の楽しさややりがいを改めて感じます。そうした経験の積み重ねが、「もっとこの仕事を頑張りたい」というモチベーションにつながっています。
プライベートのEN-JOY
プライベートも大切に、充実した時間を
海外旅行やテーマパーク、美術館など、自分が気になった場所へ出かけて楽しんでいます。
実際にさまざまな場所に足を運ぶことで、新しい発見や刺激を受けることが多く、良いリフレッシュにもなっています。
また、美術館や海外で触れる文化やデザインは、ブランド品を扱う仕事にも通じる部分があり、自然と感性を磨く機会にもなっています。
仕事だけでなくプライベートの時間も大切にしながら、充実した毎日を過ごしています。
あなたへのメッセージ
前向きな気持ちを大切にできる方へ
常に前向きな気持ちを持った方に、ぜひ入社していただきたいと思っています。
接客業は、毎日が良いことばかりというわけではありません。時には嫌なことがあったり、失敗してしまうこともあります。そうした出来事を振り返り、反省することはとても大切です。
しかし、いつまでも落ち込むのではなく、「次はどうすればもっと良くなるか」と前向きに切り替えられる方と一緒に働きたいと考えています。
そして何より、私たちは明るく楽しい職場づくりを大切にしています。笑顔を大切にしながら、前向きに仕事に取り組める方と一緒に働けることを楽しみにしています。
