栄喜 紅映子 - FTC株式会社採用サイト

ロゴ:FTC株式会社 FUTURE TOTAL CREATION CO.,LTD

栄喜 紅映子

笑顔で親身な接客

【名前】栄喜

【所属】かんてい局北名古屋店

【入社年】2018年

①FTCの魅力は何ですか?

毎日ブランド品に囲まれて仕事ができるところが魅力だと思います。
普段の生活では見たり触ったりすることがないような高級ブランド品も扱うので、最初は緊張しますがとても良い経験ができているな、と思いながら仕事をしています。
毎日新たな商品が入荷してくるので、いつも新鮮で楽しいです。
また、スタッフみんな仲が良いのも魅力です。
最初に覚えなければいけないことは多いですが、スタッフ同士でブランド品について話したり調べたりして一緒に知識を付ける時間も楽しいです。

②鑑定士・販売員として心掛けていることは何ですか?

お客様に満足していただける接客ができるように心掛けています。
接客中に商品についてしっかり説明できるように、店舗内の商品の特徴や状態を把握しておくようにしています。
高いブランド品を購入していただくので、家に帰ってからキズや汚れがあるのを見つけたりして残念な気持ちにならないよう、お客様と一緒に商品をしっかり確認してから販売するようにしています。
お客様に「良い買い物ができた」と思ってもらえるにはどうしたらいいか考えて接客をしています。

③鑑定士・販売員が「楽しい」と思う瞬間はどんな時ですか?

お客様と笑いながら楽しくお話をしている時です。
商品についてはもちろん、思い出話や身の上話で盛り上がることもあり、毎日楽しく働いています。
入社当初は、焦りや緊張から上手に話ができないことがありました。
ですが、次第にリラックスして接客することができるようになり、それぞれのお客様にあった商品をこちらからおすすめすることも出来るようになりました。
こちらから商品を勧めてお客様にご購入いただけた時にはとてもやりがいを感じます。

④今後の目標(があれば)を教えてください。

時計の知識がまだあまりないので、時計について知識を付けて接客に生かすのが目標です。
特にロレックスは人気もあり、詳しいお客様がたくさん来店されます。
ぱっと見ただけでは同じに見える時計でも、価格が全然違うものもあります。
細かい特徴や高く販売している理由を勉強して、1本でも多く販売できたらいいなと思っています。
また、ブランドバッグやジュエリーも新作がどんどん登場しているので、時代に乗り遅れることがないように最新の情報を常にお客様に伝えられるようにもなりたいです。

⑤今後、どういった方に入社して頂きたいですか?

ブランド品に少しでも興味がある方や、人と関わるのが好きな方に入社して頂きたいです。
私は入社当時ブランドについての知識は全くなかったので、ブランドの事を知らなくても大丈夫です。
興味があれば自然と覚えられますし、毎日色々なブランド品に出会えて楽しいですよ。
ご来店されるお客様はフレンドリーな方が多いので、人と話すのが好きな方も楽しく働けると思います。
わからない事があれば先輩がフォローしてくれるので、未経験でも働きやすい環境だと思います。

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